※이 과정과 결과 포스팅은 학원 수강을 하실 분께는 개인적인 후기 정도이고 독학하실 분들께는 많은 도움이 안 되실 수도 있습니다. 시험 등록 과정이나 시험 자체에 대한 정보는 부족할 수 있습니다
과거 회사에서 ITIL V3를 단체로 딴 적이 있었다고 한다. 이왕 갈 거면 다들 갔었던 검증된 곳으로 가자라고 생각했으나 ITIL 4 과정과 시험을 제공하는 곳은 HPE 밖에 없었다.
강의는 9:30 - 17:30 점심 제공 월요일부터 목요일까지 진행하고 마지막 날 오후(4시)에 시험을 치르는 일정이다. 다소 빡빡할 수도 있다. (만약 학원을 가실 계획이라면 사전에 유튜브 시청 등과 같이 스윽 한번 보고 가시길. 내용과 친숙한 것만으로도 많은 도움이 됨.)
독학을 위해 유튜브의 영상들을 조금 시청하고 가서 인지 이해가 어렵지는 않았다. ITIL에서 설명하는 개념들을 구조화시키고 단어들을 매치시키는 데는 시간과 노력이 필요했다. (HPE 홈페이지에서는 ITIL 4 Foundation의 난이도를 ‘하’로 분류하고 있다)
그래도 학원은 학원인 게, 핵심을 설명해주시면서 단어의 의미(사전적 의미가 아닌), 단어 간의 관계 키워드 등을 배경과 함께 설명해주셔서, 단순 암기가 아닌 구조적으로 그리고 개념적으로 이해하는데 많은 도움이 되었다. (시험도 기계적으로 덤프만 외워서 합격하기는 어려울 것 같다. 나의 경우 덤프 그대로 나온 문제는 25프로 정도? ) 가뜩이나 나의 경우는 단순히 자격증 획득보다는 업무에서 쓸 수 있는 지식 습득도 같이 필요했기 때문에 단어들의 분석 및 개념과 구조 이해는 너무나도 중요한 부분이었다.
영국에서 만든 내용이고 모든 것이 영어로 되어 있었기던 덕분에(?) 강사님이 설명해주시는 설명과 책의 단어 개념들이 더 잘 이해되어 외워서 풀지 않아도 되었다. 간혹 진짜 애매한 내용들은 어쩔 수 없이 외워야 했다.
4일 + 오전 강의와 마지막 날 오후 시험을 치르는 일정을 소화하기 위해서는 학원에서 제작한 요약본으로 공부를 했기 때문에 책에 있는 내용들을 속속들이 볼 시간이 없는 점이 좀 아쉽긴 하지만 핵심 내용을 강사님의 배경 설명과 배울 수 있었던 점이 너무 좋은 경험이었다. (책에 이런 배경들도 함께 나와 있는지는 모르겠다.)
다만 나의 경우에는 ITIL이 업무와 밀접하게 관련이 있고(담당업무), 영어에 어려움이 없는 점, 사전에 조금 공부를 했기 때문에 강의가 시너지를 난 것 같다.
내가 독학을 했으면 한 길면 두 달 정도 준비했을 것 같은데, 업무가 ITIL과 비교적 관련이 적고, 영어가 익숙하지 않다면 학원 수업만으로는 어려웠을 것 같다. 이런 경우에는 조금 더 긴 호흡으로 준비하는 게 낫지 않을까 생각한다.
참고로 어떤 분의 독학 후기를 보면 단어 정의부터 2-3회 보시고 본 내용을 보셨다고 했는데, 강의를 듣고 시험을 보니 왜 이 부분이 중요한지 이해가 되었다. 일상적으로 사용하는 단어들이지만 정의에 대해서는 익숙하지 않아서 인 것 같다. 그리고 일부 단어는 ITIL에서 정의가 day to day에서의 의미와는 다른 경우가 있었던 것 같다. (앞서 말한 것과 같이 단어 간 의미, 관계 등이 중요한 이유).
학원에서 보는 시험의 경우 HPE는 peoplecert 지정사 여서 그런지, 강의실 옆쪽에서 시험을 봤다. (독학을 하여 자가로 시험을 보는 경우 관련 후기들이 아라공 같은 카페에 많이 있는 것으로 알고 있다. 시험 등록 과정 포함하여) 시간은 90분 정도 주어졌던 걸로 기억하고(영어가 외국어이면 20% 정도의 시간을 더 줬던 걸로 기억한다.) 나는 20분 정도만에 풀고 나왔다.
40문제 중 26개 이상만 맞으면 합격하는 시험이다. 모의고사 결과나 수업 내용의 이해도를 봤을 때 붙고 떨어지고 보다는 덤프와 다른 새로운 유형의 문제가 얼마나 많이 나와서 몇 개나 틀릴까 가 관건이었다.
시험 결과는 37/40. 3개 틀렸다. 93%였나?
살면서 취득한 거의 첫 자격증이라서 인지 나름의 성취감이 있었다. 취미 삼아 자격 등을 따는 분들이 어떤 기분으로 하시는지 조금이나마 이해가 됐다. 다음으로는 AWS, SQL, PMP 등으로 넘어갈 예정.
아무쪼록 이 포스팅이 앞으로 ITIL 4 Foundation을 보실 분들께 작게나마 도움이 됐으면 하는 바람이다.
혹시라도 관련하여 궁금한 점이 있으시면 코멘트 남겨주세요.
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