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자격증/IT 자격증 2

[자격증] ITIL(IT Infrastructure Library) 4 Foundation 취득 후기 (2) - 교육 과정 및 결과

※이 과정과 결과 포스팅은 학원 수강을 하실 분께는 개인적인 후기 정도이고 독학하실 분들께는 많은 도움이 안 되실 수도 있습니다. 시험 등록 과정이나 시험 자체에 대한 정보는 부족할 수 있습니다 과거 회사에서 ITIL V3를 단체로 딴 적이 있었다고 한다. 이왕 갈 거면 다들 갔었던 검증된 곳으로 가자라고 생각했으나 ITIL 4 과정과 시험을 제공하는 곳은 HPE 밖에 없었다. 강의는 9:30 - 17:30 점심 제공 월요일부터 목요일까지 진행하고 마지막 날 오후(4시)에 시험을 치르는 일정이다. 다소 빡빡할 수도 있다. (만약 학원을 가실 계획이라면 사전에 유튜브 시청 등과 같이 스윽 한번 보고 가시길. 내용과 친숙한 것만으로도 많은 도움이 됨.) 독학을 위해 유튜브의 영상들을 조금 시청하고 가서 인지..

[자격증] ITIL(IT Infrastructure Library) 4 Foundation 취득 후기 (1) - 동기

ITSM (IT Service Management) specialist라는 직무를 맡게 된지도 어느덧 1년, 관련 직무 경험은 고사하고 IT 업계 경력도 없는 입사 한 지 2년이 좀 넘은 신입 사원이 ITISM specialist라는 직무를 통해 회사의 살림살이를 맡게 되었다. IT 서비스 매니저로서 회사 IT서비스가 돌아가는 프로세스 및 활동들에 병목 현상은 없는지, 눈에 띄는 문제점들은 없는지 등의 정보를 제공해야 하고 개선 사항을 제시해야 하는 입장에서, 차장 밭인 우리 회사에서 변화와 개선에 대한 의견을 제시하는 것이 심적으로 힘들었던 것 같다. (feat. 팀 간의 미묘한 신경전) 그중에서도 가장 어려웠던 점은 직무에 대한 전문성이 떨어지고 경험이 적다 보니, ITIL에 근거해서 개선 사항을 제..

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